Algemene Voorwaarden Flumo

Laatst gewijzigd op: 21 mei 2026
Flumo is een handelsnaam van IFK B.V.

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Verplichtingen van Flumo bij herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Nakoming en extra garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Spaarprogramma & Beloningen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door Flumo of een derde partij op basis van een afspraak met Flumo.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail – waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Flumo: handelsnaam van IFK B.V., die duurzame producten en/of diensten aanbiedt via een online platform.

IFK B.V.: de rechtspersoon die opereert onder de handelsnaam Flumo en verantwoordelijk is voor de levering van producten en diensten via het platform.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Flumo en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het formulier waarmee de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

IFK B.V., handelend onder de naam Flumo
Vestigingsadres: Goorseweg 30, 7468 SJ Enter, Nederland
Telefoonnummer: +31 85 212 76 05
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 81818114
Btw-identificatienummer: NL862231279B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Flumo en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Flumo en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Bij een elektronisch gesloten overeenkomst kan de consument een digitale kopie van de voorwaarden opslaan.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en aanvullende product- of dienstenvoorwaarden, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Flumo omschrijft aangeboden producten en diensten duidelijk en waarheidsgetrouw.

Productafbeeldingen zijn zo getrouw mogelijk. Kennelijke fouten binden Flumo niet.

De consument wordt vooraf duidelijk geïnformeerd over rechten en verplichtingen die aan het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Flumo bevestigt de bestelling elektronisch. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag dat de consument het product ontvangt.

Flumo mag vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze te geven.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Het product mag alleen worden gebruikt zoals in een winkel zou zijn toegestaan.

Bij schade door onoordeelkundig gebruik kan de consument aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

De consument stelt Flumo binnen de bedenktijd op de hoogte van de herroeping.

Het product wordt uiterlijk 14 dagen na de melding geretourneerd.

Retourneren is kosteloos voor de consument, mits het product actief wordt teruggestuurd.

Wordt een pakket niet afgehaald bij het pakketpunt en komt het daardoor retour, dan worden de gemaakte verzendkosten van € 5,50 ingehouden op de terugbetaling. Deze kosten worden in rekening gebracht omdat de verzending door toedoen van de consument verloren is gegaan.

Artikel 9 – Verplichtingen van Flumo bij herroeping

Flumo vergoedt alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Eventuele verzendkosten die zijn ingehouden op grond van artikel 8 worden verrekend met de terugbetaling.

Flumo gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Producten die op maat zijn gemaakt.

Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Digitale inhoud die direct is geleverd met instemming van de consument.

Producten die als Tweedekansje worden aangeboden.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke voorschriften.

Flumo kan producten aanbieden waarvan de prijs afhankelijk is van marktschommelingen. Dit wordt duidelijk vermeld in het aanbod.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan op grond van wettelijke voorschriften of overheidsmaatregelen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn toegestaan indien dit bedongen is en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Flumo staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de geldende wettelijke bepalingen.

Een extra garantie van Flumo of een toeleverancier beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Onder extra garantie wordt verstaan elke verbintenis die de consument meer rechten toekent dan wettelijk vereist.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Flumo neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.

Als leveringsadres geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen.

Bij vertraging of gedeeltelijke levering ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.

Na ontbinding betaalt Flumo het betaalde bedrag onverwijld terug.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een nieuwe bepaalde duur.

Bij een overeenkomst langer dan één jaar kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.

Bij productverkoop mag de consument verplicht worden tot volledige vooruitbetaling.

Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument een herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Flumo beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.

Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via [email protected].

Flumo streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument tijdig een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten na de datum van wijziging zoals vermeld bovenaan deze pagina.

Artikel 20 – Spaarprogramma & Beloningen

Punten verdienen en waarde

Klanten verdienen punten bij aankopen via Flumo.nl. De actuele verdienratio en inwisselwaarde worden vermeld op de accountpagina. Op het moment van publicatie van deze voorwaarden geldt: €1 besteed = 2 punten; 100 punten = €1 korting. Flumo behoudt zich het recht voor deze ratio's aan te passen; wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via de website of e-mail.

Inwisselen van punten

Punten kunnen worden ingewisseld als kortingsbedrag bij een bestelling. Per bestelling kan maximaal 50% van het orderbedrag worden betaald met punten. Punten hebben geen contante waarde en kunnen niet worden uitbetaald.

Donaties aan goede doelen

Klanten kunnen punten doneren aan door Flumo geselecteerde goede doelen. Flumo voegt een eigen bijdrage toe aan elke donatie; de hoogte hiervan staat vermeld op de accountpagina. Gedoneerde punten worden niet teruggestort, ongeacht de reden. De extra bijdrage van Flumo is een vrijwillige keuze en geen contractuele verplichting. Gedoneerde punten worden eenmaal per jaar uitbetaald aan het betreffende goede doel, uiterlijk op 31 december. Bij faillissement of een vergelijkbare situatie waarbij Flumo haar activiteiten staakt, kunnen nog niet uitbetaalde donaties komen te vervallen. Donateurs hebben in dat geval geen recht op restitutie van gedoneerde punten.

Beloningen en badges

Klanten kunnen beloningen (badges) verdienen op basis van bestel- en donatiegedrag. Badges zijn informatief van aard en hebben geen monetaire waarde. Flumo behoudt zich het recht voor het beloningsprogramma uit te breiden, te wijzigen of te beëindigen.

Aanpassing van punten

Flumo behoudt zich het recht voor puntensaldi aan te passen bij omstandigheden zoals retouren, annuleringen of fraude. Bij twijfel over het puntensaldo kan de klant contact opnemen via [email protected].

Wijziging of beëindiging van het programma

Flumo kan het spaarprogramma te allen tijde wijzigen of beëindigen. Bij beëindiging ontvangen actieve deelnemers minimaal 30 dagen de gelegenheid om resterende punten in te wisselen, tenzij bijzondere omstandigheden dit verhinderen. Bij overdracht of verkoop van de onderneming is het aan de nieuwe eigenaar te beslissen of en hoe het spaarprogramma wordt voortgezet; bestaande punten zijn daarbij niet gegarandeerd. Bij faillissement of een vergelijkbare situatie waarbij Flumo haar activiteiten staakt, komen alle opgebouwde punten op persoonlijke accounts te vervallen. Er bestaat in dat geval geen recht op compensatie of uitbetaling.

Persoonsgebonden & niet-overdraagbaar

Punten zijn strikt persoonsgebonden en gekoppeld aan het klantaccount. Ze kunnen niet worden overgedragen, verkocht of gedeeld met derden.

Accountverwijdering

Bij verwijdering van een klantaccount vervallen alle opgebouwde punten en beloningen zonder recht op compensatie.

Contact

Flumo (IFK B.V.)
Goorseweg 30, 7468 SJ Enter, Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 212 76 05