Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en vervolgens het bestelproces te volgen.
De afrekenpagina bestaat uit 3 stappen:
1. Gegevens – Hier vul je de benodigde gegevens in.
2. Bezorgoptie – Hier kan je selecteren hoe je bestelling bezorgd wordt.
3. Betaalwijze – Hier kan je een betaalmethode selecteren.
Als je een bestelling plaatst ga je akkoord met de algemene voorwaarden & privacyverklaring
Het is zelfs mogelijk om af te rekenen zonder een account
Je ontvangt een Track & Trace-code als je bestelling verwerkt is. Zodra we jouw bestelling meegeven met de bezorgdienst ontvang je opnieuw een e-mail van de bezorgdienst over de bezorgstatus.
Geen mail ontvangen? Het is mogelijk dat de mail in je spam is belandt.
Flumo biedt nog geen internationale verzending aan. Wij leveren momenteel slechts alleen in Nederland.
In de toekomst is ons doel om uit te breiden naar de hele Benelux.
Helaas pakken wij jouw bestelling niet als cadeau in. Als er veel vraag naar is gaan wij mogelijk zoeken naar en mogelijkheid om dit toch aan te bieden.
Als je een account hebt kan je de factuur downloaden onder het kopje bestellingen.
Geen account? Stuur een mail naar [email protected]
We helpen je graag verder.
Je kan je bestelling volgen via de Track & Trace-code
Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen met een geldig SSL-certificaat, om je transactie veilig te verwerken. Je gegevens worden versleuteld en vertrouwelijk behandeld.
Ja, als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 31 dagen na ontvangst retourneren. Mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Voor meer informatie kunt u onze Verzending, retournering en garantie pagina bekijken of contact opnemen met [email protected]
Kijk op onze Verzending, retournering en garantie pagina voor alle informatie over het aanmelden van je retournering. Wij hanteren een template voor retournering waarin we vragen een aantal gegevens van je bestelling op te geven. Dit zorgt ervoor dat je beter en sneller door ons kan worden geholpen.
Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Dit is afhankelijk van onze betaalserver.
De producten op de website zijn handmatig geselecteerd en moeten de impact op het milieu verminderen ten opzichte van conventionele producten. Duurzame claims van de leverancier wordt hierbij gecontroleerd. Wij kunnen echter geen 100% garantie bieden maar doen ons uiterste best. Mocht je een merk of product zien en twijfelen over dat product laat het ons weten via de klantenservice en wij gaan er naar kijken. In het uiterste geval na een herkeuring kan het product uit ons assortiment gehaald worden om de duurzame missie van Flumo te garanderen.
Wij proberen onze voorraad zo actueel mogelijk te houden. Als een product niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de productpagina. Tevens zijn de levertijden zichtbaar bij de producten.
Op elke productpagina vind je informatie over het product, waaronder ingrediënten en reviews. Heb je nog meer vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice: [email protected].
Flumo hecht veel waarde aan duurzaamheid. Onze verpakkingen zijn zoveel mogelijk gemaakt van gerecycled materiaal en we werken samen met leveranciers die verantwoord omgaan met het milieu. Daarnaast focussen we op een breed scala aan milieuvriendelijke producten.
Het is niet verplicht om een account aan te maken, maar het biedt wel voordelen zoals inzicht in je bestelgeschiedenis.
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch via +31852127605. Onze medewerkers staan klaar om je vragen te beantwoorden.
Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die je ervan mag hebben. Mocht een product defect zijn of niet naar behoren functioneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie. Zie ook onze Verzending, retournering en garantie pagina
Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je toch een klacht hebben, neem dan contact op met onze klantenservice: [email protected], We zullen ons best doen om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Nee, bij Flumo kan je nog niet een abbonoment nemen op een product. Mogelijk word dit in de toekomst geïmplementeerd.
We bieden momenteel slechts enkele kortingscodes aan. De codes kan je invullen bij het afrekenen.
