Laatst gewijzigd op: 10 januari 2026
Bij Flumo doen we er alles aan om je bestelling zo snel en duurzaam mogelijk bij je thuis te krijgen. Hieronder lees je hoe we dit aanpakken.
Verwerking & levertijd
Duurzame verpakking
We verzenden je bestelling in FSC-gecertificeerd karton, zonder onnodige plastic verpakkingen. Zo zorgen we ervoor dat je pakketje zo min mogelijk impact heeft op het milieu.
Bewuste keuzes in logistiek en bezorgdiensten
Leveringen plannen we zo slim mogelijk in, zodat we transportbewegingen minimaliseren en de impact op de natuur beperken.
We werken samen met DHL. Waarmee we er voor zorgen dat jouw bestelling op de snelste manier bezorgd wordt.
Kosten verzending
Het minimale orderbedrag bedraagt €10,-
De pakketten worden verzonden met een vast tarief van €3,95 tot een bedrag van €35,00. Wij bieden gratis verzending aan vanaf €35,00.
De producten die we verkopen bij Flumo zijn zo duurzaam mogelijk geselecteerd, verpakt en verzonden. Toch niet helemaal tevreden met de ontvangen artikelen? Het terugsturen van artikelen is bij ons geen probleem. Bij Flumo zoeken we graag samen naar een oplossing!
31 dagen bedenktijd
Terugbetaling binnen 10 dagen
Eenvoudig retourproces: Beschadigd product ontvangen? Verkeerd product ontvangen? Of gewoon retourneren?
Voor een vlotte en correcte afhandeling van uw retourzending, vragen wij u om altijd eerst ons online retourformulier in te vullen:
Klik hier om direct naar het retourformulier te gaan
(U kunt ook naar het retourformulier scrollen op onze klantenservicepagina.)
U heeft een bedenktijd van 31 dagen na ontvangst van uw bestelling.
U krijgt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug bij onbeschadigde, ongeopende producten.
Let op: De retourkosten (circa €4-7, afhankelijk van de vervoerder) zijn voor eigen rekening.
Retourneren kan alleen in originele staat en verpakking.
Sommige artikelen vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht:
Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. ondergoed, scheermesjes, tampons).
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten met een beperkte houdbaarheid.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Digitale content die direct is geleverd en waarvoor u expliciet heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht.
Ruilen
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een ander product? Stuur het ontvangen artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.
Bedrag terugstorten
Wij storten het bedrag binnen 10 dagen terug nadat wij de retournering hebben ontvangen, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig, kunnen we een waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Sommige producten hebben ook een fabrieksgarantie. Deze doet niets af aan de wettelijke garantie.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via de klantenservice. Wij staan klaar om te helpen:
Site: www.flumo.nl/klantenservice
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31852127605
